管媽︰一次都沒收到
中央氣象局長辛在勤解釋，國家級地震警報的流程，由氣象局偵測到地震發生後，1秒內計算出哪些地區震度會超過3級，並將資訊傳給國家災害防救科技中心（NCDR，簡稱災防中心），災防中心再把資訊轉給所有電信業者，以簡訊警報通知所在縣市超過3級震度的民眾。
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問題出在業者基地台
去年配合中央災害防救業務主管機關公布的統一訊息交換格式，由NCC責成五大電信業者建置「災防告警細胞廣播訊息系統（簡稱PWS）」，小額借款臺中市后里區真正需要時卻毫無用處。
災防中心主任陳宏宇則表示，地震預警訊息是透過「災害訊息廣播平台（CBE），將訊息傳送至電信業者的細胞廣播控制中心（CBC）再發送到各電信用戶的手機裡，「通常有問題的是出現在手機業者基地台，傳到民眾手機這一段。」
台南陳姓姊弟指出，昨日地震搖到一半，手機才收到警報訊息。住在嘉義縣民雄鄉的高小姐凌晨1點27分才收到預警簡訊，比地震發生的時間晚了15分鐘，還害她被同事笑說，「我們都逃生了，妳還不知有地震，以後要自求多福了。」讓她覺得很尷尬。
地震預警簡訊你收到了嗎？有人一夜收到數通，有人都未收到，追蹤推動預警3年的民進黨立委管碧玲感慨：「去年5月啟用後，我一次都未收到」。收到簡訊民眾的反應也不一，有人驚喜「我們國家進步了」，也有人說「震完後10幾分鐘才收到，是告知，而非預警吧！」
有手機不保證收得到
中國時報【李義、洪榮志、陳祐誠、邱琮皓、翁毓蘭、楊孟立╱綜合報導】新竹市香山區汽車貸款
換句話說，除了2G手機肯定無法接收PWS外，不管是3G還是4G多新款的手機，只要用戶不是透過VoLTE的方式語音通話，在接聽電話時都無法收到PWS；另外，沒有上網吃到飽的民眾，在家連接WiFi上網待機時，也會無法接收PWS。
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管碧玲抱怨，雖然她是這個催生系統的人，從來不曾收到預警簡訊。系統啟用後不久，即遇上地震，當時即向NCC、中華電信反映未收到，得到的答案竟是「可能是強度不足」。
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